Условия гарантии на радиаторы «Purmo»



Радиаторы «Purmo» производятся с соблюдением правил европейской системы контроля качества ISO 9001. Благодаря строгой процедуре каждый радиатор подвергается ряду связанных с проверкой  действий, в том числе испытанию под давлением на герметичность. Поэтому качество наших изделий очень высоко.

На радиаторы "Purmo" предоставляется 10-летняя  гарантия.

 

 

 

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Стальные радиаторы (панельные, трубчатые) «PURMO» выпускаются на основании Декларации соответствия национальным и международным стандартам, в соответствии со всеми применимыми национальными законами, положениями и кодексами.
2. Концерн «Rettig» с представительством в России АО «Реттиг Варме Рус» (именуемое в дальнейшем Гарантом) предоставляет на территории Российской Федерации гарантию сроком на 10 лет (считая со дня покупки) на стальные радиаторы «PURMO», установленные в сетях водяного отопления, однако не более чем на 11 лет, считая с даты выпуска, имеющейся на радиаторе.
3. Гарантия распространяется на радиаторы, подсоединенные к водяным сетям центрального отопления замкнутой системы с мембранным расширительным сосудом, оборудованным местными деаэраторами (недопустима система центральной деаэрационной сети), питаемым от теплоцентра с теплообменниками или от местной котельной, выполненным из стальных черных, медных или пластмассовых с антидиффузионным барьером труб, и устанавливаемые в жилых, офисных, сервисных и прочих помещениях, в которых отсутствует вредное коррозионное воздействие веществ, содержащихся в воздухе, а в частности, отсутствует постоянное или периодическое увлажнение поверхности радиатора. Допускается монтаж панельных радиаторов «PURMO» в небольших установках мощностью до 25 кВт открытой системы при условии использования в этих установках допущенных к применению ингибиторов коррозии. В течение гарантийного срока радиаторы и их элементы, в которых будут обнаружены дефекты, возникшие по вине производителя, о которых будет заявлено
не позднее 1 месяца со дня их обнаружения, будут заменены новыми, не имеющими дефектов.
4. Основанием для получения гарантии является:
наличие закупочного документа (фактура);
установка радиаторов в водяной сети центрального отопления в соответствии с национальными техническими правилами и указанными в них нормами;
соблюдение указаний Гаранта, содержащихся в «Условиях эксплуатации стальных радиаторов Purmo».
5.1 Рабочее давление в системе центрального отопления с трубчатыми радиаторами Delta не должно превышать 10 бар, a максимальная рабочая температура – 120 °C. В высотных зданиях следует разделять систему на зоны. Проверку герметичности системы необходимо производить при испытательном давлении, превышающем не менее чем в 1,5 раза максимальное рабочее давление, но не менее 4 бар.     5.2 Рабочее давление в системе центрального отопления с панельными радиаторами «PURMO» не должно превышать 10 бар (6 бар – для радиаторов Vertical), а максимальная рабочая температура – 110 °C. В высотных зданиях следует разделять систему на зоны. Проверку герметичности системы необходимо производить при испытательном давлении, превышающем не менее чем в 1,5 раза максимальное рабочее давление, но не менее 6 бар. Максимальное допустимое давление во время испытания на герметичность составляет 15 бар (8 бар – для радиаторов Vertical).
6. Гарантия не будет распространяться на радиаторы:
установленные в системе центрального отопления, которая будет присоединена к высокотемпературной тепловой сети через гидроэлеватор или узел насосного смешения;
установленные в крытых бассейнах, на автомобильных мойках, в прачечных, на бойнях, в общественных туалетах, ванных комнатах и прочих помещениях, где имеет место вредное воздействие коррозионных веществ, содержащихся в воздухе;
установленные в системе центрального отопления, которая будет постоянно соединена с водопроводной системой без использования в месте соединения арматуры, предохраняющей от обратного потока – т. н. антизагрязнительной;
установленные в системе центрального отопления, которая будет опорожняться от воды чаще и на более длительный срок, нежели следует из необходимых эксплуатационных требований;
установленные в паровых установках;
установленные в паровых системах;
• установленные в системе центрального отопления, в которой будут превышены допустимые значения важнейших показателей качества воды:
– общее содержание хлор-ионов и сульфатных ионов не должно превышать 150 мг/л (для систем из медных труб – 50 мг/л),
– содержание кислорода не должно превышать 0,1 мг/л,
– показатель рН воды должен находиться в пределах 8,0–9,5,
– общая жесткость не должна превышать 4,0 мг-экв/л.

7. Гарантия не будет распространяться на повреждения, которые являются результатом неправильного пользования, хранения, транспортировки, а также использования изделия не по назначению.
В частности, это касается радиаторов:
складировавшихся до установки под открытым небом;
имеющих механические повреждения;
загрязненных изнутри твердыми частицами или вредными жидкостями;
деформированных вследствие слишком высокого испытательного давления или статического давления в системе;
деформированных в результате замерзания системы.
8. Радиаторы необходимо устанавливать в индивидуальной фабричной упаковке. Эта упаковка должна оставаться на радиаторе даже если система центрального отопления включается для обогрева здания во время отделочных работ или для просушки здания. Рекомендуется снимать упаковку по окончании всех отделочных работ.
9. Запрещается опорожнять всю систему или её часть от воды и оставлять в таком состоянии. Это касается также новых систем, подвергаемых испытаниям на герметичность. В случае необходимости опорожнения системы, например, при проведении ремонтных работ или консервации, воду следует удалить только из той части системы, из которой необходимо. После выполнения работ опорожненную систему следует вновь наполнить водой. Отопительные приборы должны быть заполнены водой как в отопительные, так и в межотопительные периоды. Опорожнение допускается только в аварийных случаях на срок, минимально необходимый для устранения аварии, но не более 15 дней в течение года. Количество воды, используемой для наполнения и пополнения системы центрального отопления, необходимо контролировать, например, при помощи водомера.
10. Гарантия распространяется на изделие при условии, что покупатель или третьи лица не ремонтировали его или не заменяли без согласия Гаранта.
11. В случае появления дефектов в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить рекламацию путем заявления Продавцу о дефекте на специальном рекламационном формуляре с подробным описанием возникшего дефекта и указанием всех требуемых данных, содержащихся в формуляре. К формуляру должна быть приложена закупочная фактура. Продавец принимает заявление о рекламации и высылает его Гаранту заказным письмом в течение 24 часов с момента его получения. Гарант обязан дать ответ на заявление о рекламации в течение 14 дней со дня получения заявления.
12. При рассмотрении заявления Гарант подвергает являющееся предметом рекламации изделие осмотру, который может происходить по месту установки радиатора или в другом месте, указанном Гарантом. В случае признания рекламации, Гарант обязуется в 14-дневный срок со дня её признания бесплатно отремонтировать или заменить те части продукта, которые были признаны дефектными вследствие неправильного изготовления или материальных дефектов, либо заменить радиатор на новый, не имеющий дефектов. В случае выявления дефектов, которые не влияют на функциональность радиатора, Гарант может также предложить скидку.
13. Гарант оставляет за собой право выбора способа удовлетворения рекламации.
14. Гарантийный срок продлевается на время выполнения ремонта, считающееся со дня доставки продукта Гаранту до дня
окончания ремонта, а в случае замены радиатора на новый отсчет гарантийного срока начинается сначала.
15. Гарант оставляет за собой право вносить изменения в свои продукты без предварительного уведомления, при условии, что это
не будут какие-либо существенные технические особенности, влияющие на выбор радиатора.
16. Настоящие условия гарантии на проданный товар не исключают, не ограничивают и не приостанавливают прав покупателя,
следующих из несоответствия товара договору.
17. Условия гарантии в настоящей форме действительны с 01.03.2013.